Comportamento do consumidor. Recursos

O que é guiado pela médiacomprador ao escolher um produto específico? O comportamento dos consumidores, os fatores em que eles tomam sua decisão, tem sido o foco de atenção dos comerciantes, psicólogos, economistas e simplesmente todos aqueles envolvidos no tráfico. Então, o que a teoria econômica moderna diz sobre isso?

Postulados básicos

Para entender o que o comportamento do consumidor em uma economia de mercado depende e qual seu mecanismo é, os economistas dependem de uma série das seguintes disposições:

1. Racionalidade. A escolha final do comprador depende em grande parte do seu sistema de preferências. O mesmo bem para diferentes pessoas terá valor diferente, determinado pela avaliação individual da utilidade de um produto. Cada comprador procura uma variedade específica de benefícios vitais. Não existe uma escala objetiva de utilidade, o comportamento do consumidor depende de suas preferências subjetivas. Ao mesmo tempo, cada pessoa sabe quais benefícios particulares ele precisa, ele pode comparar seus conjuntos e escolher o que será mais preferível para ele. Esta é a racionalidade.
2. Soberania. Qualquer comprador toma uma decisão pessoal de comprar um bem, o que de forma alguma pode ter um impacto significativo sobre os produtores. No entanto, graças ao mecanismo de mercado, as escolhas individuais dos consumidores são resumidas e esse resultado influencia o desenvolvimento dos negócios do fabricante. Se os compradores deram preferência a alguns bons, então o produtor obtém lucro, seu negócio está crescendo. Em outras palavras, a soberania do consumidor significa seu poder sobre o mercado, a capacidade de determinar o que e em que quantidades irão às prateleiras das lojas.
3. Multiplicidade. A diversidade das necessidades do indivíduo e de toda a sociedade leva ao fato de que existe uma abundância de todos os tipos de benefícios no mercado destinados a satisfazer essas ou essas necessidades. Portanto, o comportamento dos consumidores é influenciado pelo fato de que sempre há algo para escolher, existem várias opções para como isso pode ser feito.

Como comprar

Todo o processo de decisão sobre a compra de um bem ou serviço é dividido em cinco etapas:

- a definição das necessidades de uma pessoa;

- busca e identificação de todas as alternativas;

- avaliação de cada opção;

- tomar decisões e fazer compras;

- análise pós-compra.

O comportamento do consumidor é uma espécie deuma reação às ações de incentivo de incentivos de marketing: o produto, seu preço, métodos de distribuição e formas de influenciar os clientes. Esses fatores, atuando junto com outros irritantes (culturais, econômicos, políticos, etc.) na "caixa preta" da mente do comprador, provocam uma reação (escolha de bens, marca, tempo de compra, etc.).

Influência de um sobrenome em habilidade de fazer compras

O comportamento do consumidor é um processo muito complexo. Apesar do fato de que no momento atual existem muitos modelos, escolas e direções no estudo das ações do comprador, o estudo às vezes traz surpresas curiosas. Assim, cientistas americanos descobriram que as pessoas que têm uma das últimas letras do alfabeto no início do sobrenome tomam a decisão mais rapidamente do que outras para fazer uma compra. Isso é explicado pelo fato de que, desde a infância, acabam nas filas e nas diferentes listas e, portanto, na idade adulta, têm medo de perder as ofertas lucrativas. E quem sabe que outros segredos estão escondidos em nossas mentes?