Tipos de serviços sociais e GOSTs - no caminho da melhoria.
Os serviços sociais na Rússia estão sendo consideradoscomo parte integrante do trabalho social. Atualmente, essa esfera de atividade (tanto estadual quanto não estatal) está em fase de melhoria.
Hoje, o foco está na qualidadea prestação de serviços sociais estaduais na esfera dos serviços sociais para a população. Uma das maneiras de melhorar a qualidade é a padronização dos serviços sociais prestados a diferentes categorias de cidadãos.
Em 2007, o Estadopadrões de serviços sociais para a população (GOST), definindo os principais termos e conceitos deste campo de atividade, os principais tipos de serviços sociais para diferentes categorias de cidadãos, tipos de instituições, requisitos para a qualidade dos serviços prestados, funcionários das instituições, etc.
A Lei Federal adotada anteriormente "Sobre o básico dos serviços sociais para a população" definiu os tipos de serviços sociais para a população.
Estes incluem:
a) Assistência material, que é monetáriasignifica comida, vestuário, calçado, produtos de higiene, necessidades básicas, veículos especiais, combustível, meios de reabilitação e assim por diante.
b) serviços sociais em casa, cujo objetivo é assegurar o direito do cliente de permanecer no ambiente social usual nas condições mais possíveis.
c) serviços sociais semi-permanentes são fornecidos em condições de permanência diária (noite) de cidadãos em instituições de serviços sociais.
d) Os serviços sociais para pacientes internados são uma assistência integral às pessoas que precisam de cuidados constantes.
e) provisão de abrigo temporário para cidadãos de qualquer idade devido a uma situação de vida difícil.
(e) Cuidados diários e aconselhamento em serviços sociais.
g) serviços de reabilitação para cidadãos em dificuldadessituações de vida, incluindo pessoas com deficiência, pessoas com deficiência, infratores juvenis, mulheres e crianças que foram vítimas de violência, etc.
Sistema de serviços sociais para a populaçãoestá orientado, em primeiro lugar, para categorias desprotegidas de cidadãos. Portanto, os tipos de serviços sociais estão sujeitos à padronização. O objetivo da introdução de padrões de qualidade é claro - para garantir o crescimento do padrão de vida para famílias, mulheres, crianças, pessoas idosas, pessoas com deficiência que caíram em uma situação de vida difícil.
O estado, de acordo com o governo federallegislação, encoraja o desenvolvimento de serviços sociais de formas não estatais de propriedade. No entanto, qualquer empreendimento, instituição ou cidadão envolvido em atividades empresariais (independentemente da forma de propriedade), independentemente dos serviços sociais que eles prestam, deve em suas atividades ser orientado pelos padrões estaduais de qualidade dos serviços sociais.
Os padrões de serviço social especificamo volume e a qualidade dos serviços prestados: socio-médico, social e social, psicossocial, socioeconômico, sócio-legal.
Serviço Social desenvolve e aprovapróprio sistema de qualidade de acordo com as normas nacionais. Os parâmetros do padrão de qualidade são: a disponibilidade e condição da documentação, as condições de colocação do serviço social, o pessoal de especialistas, o equipamento técnico da organização, o estado da informação sobre a prestação de serviços sociais por esta organização, a presença de sistemas próprios e externos de controle de atividades.
A melhoria destes parâmetros do padrão de qualidade levará a uma melhoria na qualidade dos serviços sociais para os cidadãos.
