Retorno de sapatos para a loja

Comprar sapatos de má qualidade ou defeituososninguém está segurado. Como retornar sapatos à loja? Em regra, tais problemas são resolvidos ao nível da administração do objeto comercial, no qual foi adquirido, é muito raro na prática antes do julgamento.

Para retornar sapatos à loja eObter dinheiro para isso, você precisa agir de acordo com a lei. A lei sobre a proteção dos direitos dos consumidores regula o procedimento para o procedimento. É necessário saber que é responsabilidade do comprador fornecer provas de que os bens realmente têm um defeito decorrente da culpa do fabricante.

Mesmo que os sapatos fossem vendidos sem garantiacupom, o comprador tem o direito de exigir o retorno do valor total ou substituí-lo por um par similar de sapatos ao mesmo custo. Prove que o calçado comprado tivesse um defeito, é possível com a ajuda da especialização. É realizado a expensas do vendedor, desde que o período de garantia ainda não tenha expirado. Caso contrário, o comprador terá que pagar pelo exame e você não poderá devolver os sapatos.

Com a confirmação pericial do defeito que surgiunão por culpa do comprador, a loja é obrigada a reembolsar o preço de compra na íntegra. Para ter confiança na independência do exame, é melhor realizá-lo em um laboratório especial. No entanto, um deve estar preparado para o fato de que, se a suposição de um casamento de fábrica não for confirmada, os especialistas terão que pagar por seus serviços de forma independente e são muito caros.

Muitas vezes, você pode retornar calçado semexperiência. Se houver um defeito claro, você deve solicitar ao vendedor uma declaração em duplicado com um pedido para devolver o dinheiro gasto. Em regra, em lojas respeitáveis existem especialistas capazes de determinar a presença de um defeito e resolver rapidamente o conflito. As grandes lojas valorizam sua reputação, por isso não é rentável para eles deixarem seus clientes insatisfeitos, é mais fácil substituir os sapatos abaixo do padrão do que levar o caso ao exame e ao julgamento.

Você deve saber que o retorno dos sapatos está associado agarante termos para isso. Decreto do Governo da Federação Russa de 19.01.98 (nº 55) estabeleceu que a garantia de calçado comprado fora da estação começa com o início. Para o inverno - a partir de 1 de novembro, primavera - a partir de 1 de março, verão - a partir de 1 de maio, outono - a partir de 1 de setembro.

Nos termos da lei sobre proteção ao consumidorbens não alimentares (sapatos, incluindo) de qualidade inadequada podem ser trocados com o vendedor, se ele não se adequar ao consumidor em tamanho, forma, estilo, tamanho, cor ou pacote. Você pode trocá-lo dentro de 14 dias a partir da data de compra, sem contar o dia da compra. Você pode substituir o calçado de baixa qualidade se o produto não estiver em uso e retido sua aparência original, suas propriedades, etiquetas de fábrica e selos. Ou seja, você não pode trocar sapatos que surgiram somente se você não o usasse.

Para produzir não um retorno de sapatos, mas um substituto paraoutro modelo, você precisa fazer um novo cálculo adequado com base no valor da compra original e o custo de um novo par, e pagar a diferença se o novo par de caro, ou obtê-lo a partir do registo de dinheiro loja, se é mais barato. Ao devolver dinheiro para sapatos, a loja não tem o direito de reter parte do valor por perda de qualidade que poderia ter ocorrido durante o período em que estava na posse do comprador.

Você não pode devolver sapatos se:

desgastado, tem defeitos, formados durante a operação;
tem danos (arranhões, cortes, etc.), é deformado devido ao uso inadequado ou secagem;
reparado pelo comprador antes da apresentação da loja;
foi adquirido como descontado.

Produzindo um retorno de sapatos que não combina com vocêpor indicadores qualitativos, deve ser fornecido ao vendedor em uma forma pura, sem vestígios de encaixe, com todos os componentes embalados em uma caixa de marca.

Ao devolver um sapato no qual um defeito foi encontrado durante a operação, ele também deve estar limpo e seco, com todos os acessórios (incluindo peças quebradas ou danificadas).